Politique de remboursement

Retours de produit

1: Nous avons une politique de retour de 15 jours. Cela signifie que lorsque vous recevez l'article, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison. Cependant, vous devrez nous informer et obtenir l'autorisation avant de retourner le produit. Nous n'acceptons pas les articles renvoyés sans une demande de retour préalable. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article acheté, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

2: Tous les produits à retourner doivent répondre aux conditions suivantes à considérer pour le retour:

* Le produit doit être inutilisé (ne roulez pas ou ne vous utilisez en aucune façon).
* Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et tous les composants nécessaires doivent rester dans la boîte d'origine.
* Tous les accessoires doivent être intacts et inclus dans le package de retour. Cela comprend des manuels, des chargeurs et tout ce qui était à l'origine dans la boîte.

3: Pour les rendements initiés par le client, le client (expéditeur) sera responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques seront déterminés par la société expresse que l'expéditeur choisit. Si le besoin de rendement est dû à des défauts ou à une erreur de notre part, ou si les marchandises reçues sont endommagées et incorrectes, Ultron supportera les frais d'expédition dans ce cas.

Une fois les critères de retour ci-dessus, nous vous enverrons une adresse d'expédition et des instructions sur où et comment envoyer le colis.

 

Approbation de remboursement

1: Une fois que nous aurons reçu le package retourné, nous le vérifierons et vous ferons savoir si le produit et tout le reste sont revenus intacts. Si tout est revenu intact, nous approuverons votre remboursement et vous informerons. Suite à cela, vous recevrez automatiquement un remboursement de votre mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables suivant l'approbation du remboursement.

2: Si le remboursement n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Remarque: si vous avez des questions, qu'elles soient liées ou non liées à ce qui précède, veuillez nous contacter à peng@xphscooter.com.